Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über den Online-Shop cozilora und regelt den gesetzlichen Widerruf, freiwillige Rückgaben, Rücksendekosten und Erstattungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist.
Der Widerruf kann per E-Mail erklärt werden an:
oder postalisch an:
cozilora
3626 Coronado Rd
Windsor Mill, MD 21244
Vereinigte Staaten
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung.
Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Rücksendeanschrift:
cozilora
3626 Coronado Rd
Windsor Mill, MD 21244
Vereinigte Staaten
Vor der Rücksendung wird eine Kontaktaufnahme über team@cozilora.com empfohlen. Diese Empfehlung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Widerrufs- oder Mängelrechte.
Freiwillige Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zurückgegeben werden.
Die Ware sollte vollständig, sauber und mit vorhandenem Zubehör zurückgesandt werden. Eine fehlende Originalverpackung schließt gesetzliche Rechte nicht aus.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel, Falschlieferung oder sonstigen von cozilora zu vertretenden Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die Rückgabegebühr beträgt 0 %.
Bei mangelhafter, beschädigter, falsch oder unvollständig gelieferter Ware werden die gesetzlich erforderlichen Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.
Erstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf wird die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Die Rückzahlung darf bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Absendebelegs zurückgehalten werden.
Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware veranlasst.
Bei bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.