Versandbedingungen

1. Liefergebiet

• Der in diesen Versandbedingungen geregelte Standardversand erfolgt an Anschriften in Deutschland.

• Geliefert wird ausschließlich an vollständige und zustellfähige Adressen.

• Der Kunde hat vor Abgabe der Bestellung insbesondere zu prüfen:

  • Empfängername;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • zusätzliche Adressangaben;

  • Telefonnummer;

  • E-Mail-Adresse.

• Eine als optional gekennzeichnete zweite Adresszeile ist nur dann erforderlich, wenn sie für die Zustellung benötigt wird.

2. Versandort

• Die Versandbearbeitung erfolgt ausgehend von:

  • cozilora

  • 3626 Coronado Rd

  • Windsor Mill, MD 21244

  • Vereinigte Staaten

• Internationale Beförderung und deutsche Zustellung können durch unterschiedliche Logistikpartner ausgeführt werden.

• Die Weitergabe an einen lokalen Zusteller verändert keine gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber cozилora.

3. Erfasste Produkte

• Diese Versandbedingungen gelten für:

  • Weihnachtsstrümpfe;

  • Sanduhren;

  • Räuchergefäße;

  • Newtonpendel;

  • Geschenktüten;

  • Geschenkboxen.

• Zerbrechliche oder empfindliche Artikel werden entsprechend ihrer transportbedingten Schutzanforderungen verpackt.

• Produktspezifische Lieferhinweise auf der jeweiligen Artikelseite gelten ergänzend.

4. Versandkosten

• Für Bestellungen nach Deutschland gelten folgende Standardversandkosten:

  • unter 153,65 € Bestellwert: 8,60 €;

  • ab 153,65 € Bestellwert: 0,00 €.

• Maßgeblich ist der nach anwendbaren Rabatten ausgewiesene Warenwert.

• Der konkrete Versandbetrag wird vor Abschluss der Bestellung dargestellt.

• Nach Zustandekommen des Vertrags wird das bestätigte Versandentgelt nicht erhöht.

5. Enthaltene Steuern

• Das ausgewiesene Versandentgelt enthält sämtliche darauf anwendbaren Steuern.

• Der Kunde zahlt für den Standardversand nur den im Checkout ausgewiesenen Betrag.

• Zusätzliche steuerliche Versandpositionen werden nach Abschluss der Bestellung nicht erhoben.

6. DDP-Modell

• Die Einfuhr und Zustellung nach Deutschland erfolgen Delivered Duty Paid (DDP).

• Der angezeigte Gesamtpreis enthält:

  • sämtliche anwendbaren Steuern;

  • Einfuhrumsatzsteuer;

  • Zölle;

  • erforderliche Einfuhr- und Abfertigungsbeträge.

• Bei ordnungsgemäßer Zustellung muss der Kunde keine zusätzlichen Einfuhrkosten an den Beförderer oder eine Zollstelle zahlen.

• Eine unerwartete Zahlungsaufforderung sollte vor Begleichung per E-Mail zur Prüfung eingereicht werden.

7. Beginn der Bearbeitung

• Die Bestellung wird zur Versandbearbeitung freigegeben, sobald:

  • die Zahlung autorisiert ist;

  • die erforderlichen Bestelldaten vollständig sind;

  • der Artikel verfügbar ist;

  • erforderliche Sicherheitsprüfungen abgeschlossen sind.

• Rückfragen wegen unvollständiger oder widersprüchlicher Lieferangaben können die Bearbeitung verzögern.

• Der Kunde sollte Korrekturen so früh wie möglich übermitteln.

8. Lieferzeit

• Die Standardlieferzeit nach Deutschland beträgt 8 bis 13 Werktage.

• Sie richtet sich nach den Informationen, die vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.

• Wird zusätzlich eine Bearbeitungszeit genannt, setzt sich die voraussichtliche Gesamtdauer aus Bearbeitungs- und Transportzeit zusammen.

• Sonn- und Feiertage zählen nur dann als Werktage, wenn sie am jeweiligen Bearbeitungs- oder Zustellort reguläre Arbeitstage sind.

9. Versandbestätigung

• Nach Versand kann eine elektronische Versandbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt werden.

• Sie kann folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Versanddatum;

  • Versanddienst;

  • Sendungsnummer;

  • Link zur Sendungsverfolgung.

• Zwischen der Erstellung einer Sendungsnummer und der ersten Erfassung durch den Beförderer kann eine technische Verzögerung liegen.

10. Sendungsverfolgung

• Soweit der eingesetzte Versanddienst Tracking anbietet, kann der Kunde den Beförderungsstatus über die bereitgestellten Angaben einsehen.

• Trackinginformationen werden regelmäßig vom jeweiligen Logistikdienst erzeugt.

• Eine verspätete Statusaktualisierung beweist für sich allein keinen Verlust der Sendung.

• Bleibt der Status ungewöhnlich lange unverändert, kann eine Nachforschung angefordert werden.

11. Zustellformen

• Die Übergabe kann abhängig vom Beförderer erfolgen:

  • an den Kunden;

  • an einen empfangsberechtigten Haushaltsangehörigen;

  • an einen zulässig benannten Nachbarn;

  • an eine Abholstelle;

  • an einen ausdrücklich genehmigten Ablageort.

• Eine Ablage ohne persönliche Übergabe richtet sich nach einer erteilten Abstellgenehmigung und den gesetzlichen Vorgaben.

• Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Transportgefahr grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe über.

12. Adressänderung

• Erkennt der Kunde nach der Bestellung einen Adressfehler, sollte er unverzüglich an team@cozilora.com schreiben.

• Eine Änderung kann berücksichtigt werden, solange sie technisch und logistisch noch ausführbar ist.

• Nach Versandübergabe kann eine Umleitung von den Möglichkeiten des Beförderers abhängen.

• Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

13. Nichtzustellbare Sendung

• Kann eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Kundenangabe nicht zugestellt werden, wird das weitere Verfahren anhand des konkreten Zustellgrundes bestimmt.

• Vor einem erneuten Versand können die Empfängerdaten geprüft werden.

• Dem Kunden dürfen nur tatsächlich entstandene, erforderliche und gesetzlich zulässige Mehrkosten auferlegt werden, wenn er den Zustellfehler zu vertreten hat.

• Eine pauschale Strafgebühr wird nicht erhoben.

• Liegt die Ursache bei cozилora oder dem eingesetzten Beförderer, trägt der Kunde keine notwendigen erneuten Versandkosten.

14. Nicht abgeholte Sendung

• Wird eine Sendung an einer Abholstelle hinterlegt, sind die mitgeteilten Abholfristen zu beachten.

• Eine nicht abgeholte Sendung kann an die Versandstelle zurückgeführt werden.

• Vor einer erneuten Versendung werden die Umstände des Einzelfalls geprüft.

• Nur erforderliche und nachweisbare Mehrkosten dürfen berücksichtigt werden, wenn die Nichtabholung vom Kunden zu vertreten ist.

15. Verzögerungen

• Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:

  • extreme Wetterereignisse;

  • Streiks;

  • behördliche Kontrollen;

  • Verkehrsunterbrechungen;

  • Zollprüfungen;

  • außergewöhnliche Netzauslastung;

  • Sicherheitsmaßnahmen;

  • unvorhersehbare logistische Störungen.

• Eine bekannte erhebliche Verzögerung wird unter Nutzung der vorhandenen Kontaktdaten mitgeteilt.

• Gesetzliche Rechte auf Nachfristsetzung, Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz bleiben bestehen.

16. Nicht eingetroffene Lieferung

• Trifft eine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht ein, kann der Kunde eine Prüfung beantragen.

• Hierzu sollten angegeben werden:

  • Bestellnummer;

  • Empfängername;

  • Lieferanschrift;

  • Sendungsnummer.

• Der Versandstatus wird anhand der verfügbaren Bestell- und Beförderungsdaten geprüft.

• Bei bestätigtem Verlust kann der Kunde nach den gesetzlichen Voraussetzungen Ersatzlieferung oder Erstattung verlangen.

17. Als zugestellt markierte Sendung

• Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, obwohl der Kunde es nicht erhalten hat, sollten zunächst geprüft werden:

  • vereinbarter Ablageort;

  • Haushaltsangehörige;

  • dokumentierte Nachbarzustellung;

  • Abholstation;

  • Zustellbenachrichtigung.

• Anschließend kann über team@cozilora.com eine Nachforschung veranlasst werden.

• Gesetzliche Rechte bei endgültiger Nichtzustellung bleiben bestehen.

18. Transportschäden

• Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware sollten nach Möglichkeit fotografisch dokumentiert werden.

• Die Meldung kann Bestellnummer, Beschreibung und Bilder enthalten.

• Das Unterlassen einer sofortigen Anzeige beseitigt bei Verbrauchern keine gesetzlichen Mängelrechte.

• Erforderliche Rücksendekosten werden bei einem berechtigten Transportschaden nicht dem Kunden auferlegt.

19. Besondere Verpackung empfindlicher Waren

• Sanduhren, Räuchergefäße und Newtonpendel können zerbrechliche oder bewegliche Bestandteile enthalten.

• Die Versandverpackung wird an den erforderlichen Schutz vor üblichen Transportbelastungen angepasst.

• Der Kunde sollte erkennbare Paketbeschädigungen dokumentieren, bevor die Innenverpackung entsorgt wird.

• Eine mangelhafte Schutzverpackung kann als Teil einer berechtigten Transportschadensprüfung berücksichtigt werden.

20. Fehlende oder falsche Artikel

• Weicht der Paketinhalt von der Bestellung ab, kann der Kunde die ordnungsgemäße Vertragserfüllung verlangen.

• Bei einer Falsch- oder Minderlieferung werden erforderliche Nachlieferungs- und Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.

• Bestellnummer und Abbildungen des erhaltenen Inhalts können die Prüfung erleichtern.

• Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

21. Stornierung vor Versand

• Noch nicht an den Beförderer übergebene Artikel können storniert werden.

• Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig per E-Mail erfolgen.

• Entscheidend ist der Versandstatus im Zeitpunkt der Prüfung.

• Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen veranlasst.

• Bereits versandte Ware kann nach Zustellung nach den Widerrufs- und Rückgaberegelungen behandelt werden.

22. Datenschutz beim Versand

• Für Versand, DDP-Einfuhr, Tracking und Zustellung werden nur die erforderlichen Bestell- und Empfängerdaten verarbeitet.

• Daten können an eingesetzte Transport-, Logistik-, Zoll- und Zustelldienste übermittelt werden.

• Eine Nutzung für sachfremde Zwecke erfolgt nicht ohne eigenständige Rechtsgrundlage.

• Weitere Angaben enthält die Datenschutzerklärung.

23. Versandkontakt

• cozilora

• E-Mail:

  • team@cozilora.com

• Telefon:

  • (410) 127-6843

• Versandanschrift:

  • 3626 Coronado Rd

  • Windsor Mill, MD 21244

  • Vereinigte Staaten