Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Verbraucher über den Online-Shop cozilora abschließen.

• Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

• Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, soweit sie wirksam getroffen wurden.

• Zwingende Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts werden nicht eingeschränkt.

2. Vertragspartner

• Vertragspartner des Kunden ist:

  • cozilora

  • 3626 Coronado Rd

  • Windsor Mill, MD 21244

  • Vereinigte Staaten

• Kontakt:

  • team@cozilora.com

  • (410) 127-6843

3. Erfasste Waren

• Diese Bedingungen beziehen sich auf:

  • Weihnachtsstrümpfe;

  • Sanduhren;

  • Räuchergefäße;

  • Newtonpendel;

  • Geschenktüten;

  • Geschenkboxen.

• Abweichende Produktarten aus älteren Richtlinien oder Vorlagen gehören nicht zum hier beschriebenen aktuellen Sortiment.

• Für den einzelnen Kauf gelten ergänzend die Eigenschaften und Hinweise, die auf der konkreten Produktseite dargestellt werden.

4. Produktdarstellung

• Die Veröffentlichung eines Artikels stellt eine Einladung an den Kunden dar, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben.

• Vor Abgabe des Angebots kann der Kunde:

  • Artikel und Menge prüfen;

  • Varianten ändern;

  • Lieferinformationen berichtigen;

  • das Zahlungsmittel auswählen;

  • Versandkosten kontrollieren;

  • den Gesamtpreis einsehen.

• Eingabefehler können bis zum Betätigen der abschließenden Bestellschaltfläche korrigiert werden.

5. Abgabe der Bestellung

• Durch Betätigung der eindeutig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb aufgeführten Artikel ab.

• Die unmittelbar danach versandte elektronische Eingangsmitteilung dokumentiert den Eingang der Bestellung.

• Sie stellt nur dann bereits die Vertragsannahme dar, wenn dies aus ihrem Inhalt eindeutig hervorgeht.

• Der Vertrag entsteht durch:

  • ausdrückliche Annahmeerklärung;

  • Zahlungsbestätigung;

  • oder Versandbestätigung,
    je nachdem, welcher Annahmevorgang zuerst erfolgt.

6. Vertragssprache

• Für Bestellungen im deutschen Markt ist Deutsch die maßgebliche Vertragssprache.

• Bestellinformationen können vor dem Absenden gespeichert oder ausgedruckt werden.

• Vertrags- und Rechnungsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten gespeichert.

7. Preise

• Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

• Der angezeigte Produktpreis enthält die anwendbaren Steuern.

• Preisnachlässe werden vor der verbindlichen Bestellung in der Bestellübersicht berücksichtigt.

• Der Kunde zahlt den Gesamtbetrag, der im letzten Schritt des Checkouts ausgewiesen wird.

• Nachträgliche Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits wirksam geschlossene Verträge aus.

8. Steuern, Zölle und Einfuhrkosten

• Bestellungen nach Deutschland werden im DDP-Verfahren geliefert.

• Im Gesamtpreis sind alle anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und Abfertigungsbeträge enthalten.

• Dem Kunden werden für eine vertragsgemäße Lieferung keine weiteren Einfuhrkosten auferlegt.

• Erhält der Kunde dennoch eine solche Zahlungsaufforderung, sollte sie vor einer Zahlung an team@cozilora.com übermittelt werden.

• Die DDP-Regelung gilt auch für eine erforderliche Ersatzlieferung.

9. Versandkosten

• Für den Standardversand nach Deutschland gelten folgende Stufen:

  • Bestellwert unter 153,65 €: 8,60 €;

  • Bestellwert ab 153,65 €: 0,00 €.

• Maßgeblich ist der im Checkout nach anwendbaren Preisnachlässen ausgewiesene Warenwert.

• Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

• Eine nachträgliche Erhöhung der bestätigten Versandkosten erfolgt nicht.

10. Zahlungsarten

• Im Checkout sind folgende Kartenarten aktiviert:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

• Nicht als aktiv dargestellte Zahlungsmittel gehören nicht zum verfügbaren Zahlungsangebot.

• Die Kartenabwicklung erfolgt über Authorize.Net und die beteiligten Zahlungsinstitute.

• cozilora erhebt für die angebotenen Zahlungsarten keine zusätzliche Zahlungsgebühr.

11. Zahlungsprüfung

• Nach Übermittlung der Bestellung werden die Zahlungsangaben zur Autorisierung weitergeleitet.

• Der Vorgang kann Sicherheits- und Identitätsprüfungen umfassen.

• Zusätzliche Authentifizierungen des Karteninstituts müssen innerhalb des Zahlungsdialogs abgeschlossen werden.

• Bei einer abgelehnten Zahlung kann der Kunde:

  • seine Angaben berichtigen;

  • eine andere aktivierte Karte verwenden;

  • sein kartenausgebendes Institut kontaktieren.

• Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung zur Bearbeitung freigegeben.

12. Lieferung

• Die Lieferung erfolgt an die im Checkout bestätigte Anschrift in Deutschland.

• Die Standardlieferzeit beträgt 8 bis 13 Werktage.

• Eine zusätzlich vor dem Kauf ausgewiesene Bearbeitungszeit ist bei der Gesamtlieferzeit zu berücksichtigen.

• Maßgeblich bleiben die Angaben, die der Kunde vor Abgabe der Bestellung erhält.

• Gesetzliche Ansprüche wegen Verzögerung oder Nichtlieferung werden nicht ausgeschlossen.

13. Gefahrübergang

• Bei Verbrauchsgüterkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Kunden oder einen benannten Empfangsberechtigten über.

• Eine interne Übergabe an den Transportdienst verlagert dieses Risiko nicht automatisch auf den Verbraucher.

• Wählt der Kunde selbst einen nicht angebotenen Beförderer aus, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.

14. Lieferhindernisse

• Außergewöhnliche Wetterlagen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Verkehrsunterbrechungen, Zollprüfungen oder vergleichbare Ereignisse können den Lieferablauf beeinflussen.

• Eine bekannte erhebliche Verzögerung wird anhand der verfügbaren Kontaktdaten mitgeteilt.

• Der Kunde kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen:

  • eine angemessene Nachfrist setzen;

  • vom Vertrag zurücktreten;

  • eine Erstattung verlangen;

  • weitergehende gesetzliche Ansprüche geltend machen.

15. Stornierung vor dem Versand

• Eine Bestellung oder einzelne Position kann bis zur tatsächlichen Übergabe an den Beförderer storniert werden.

• Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig an team@cozilora.com gesendet werden.

• Entscheidend ist der Versandstatus bei Prüfung der Anfrage.

• Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen veranlasst.

• Eine Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.

16. Widerrufsrecht

• Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen zu.

• Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.

• Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung.

• Eine vorherige Rückgabegenehmigung ist nicht erforderlich.

• Einzelheiten enthält die Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

17. Freiwillige Rückgabe

• Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Zustellung.

• Wochenenden und Feiertage verlängern diese Frist nicht automatisch.

• Gesetzliche Mängelansprüche bestehen unabhängig von der 30-Tage-Frist.

• Die freiwillige Rückgabe darf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht verkürzen.

18. Rücksendeanschrift

• Waren sind an folgende Shopanschrift zurückzusenden:

  • cozilora

  • 3626 Coronado Rd

  • Windsor Mill, MD 21244

  • Vereinigte Staaten

• Vor dem Versand wird eine E-Mail an team@cozilora.com empfohlen.

• Diese Empfehlung dient der Zuordnung und ändert keine gesetzlichen Fristen.

19. Rücksendekosten

• Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel, Falschlieferung oder sonstigen von cozilora zu vertretenden Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

• Die Rückgabegebühr beträgt 0 %.

• Bei mangelhafter, beschädigter, falsch oder unvollständig gelieferter Ware werden die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe des Gesetzes nicht dem Kunden auferlegt.

20. Erstattungsfristen

• Für bestätigte Stornierungen gilt:

  • Veranlassung der Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsbestätigung.

• Für einen gesetzlichen Widerruf gilt:

  • Veranlassung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung;

  • die Auszahlung darf bis zum Wareneingang oder bis zur Vorlage eines geeigneten Absendebelegs zurückgehalten werden;

  • maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

• Für eine freiwillige Rückgabe gilt:

  • Veranlassung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

• Für eine bestätigte Mängelerstattung gilt:

  • Veranlassung innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Erstattungsanspruchs.

• Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Für genehmigte Erstattungen wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

21. Gesetzliche Mängelrechte

• Bei einem Sachmangel stehen dem Kunden die gesetzlichen Ansprüche zu.

• Dazu gehören nach den jeweiligen Voraussetzungen:

  • Nacherfüllung;

  • Reparatur;

  • Ersatzlieferung;

  • Minderung;

  • Rücktritt;

  • Schadensersatz;

  • Ersatz erforderlicher Aufwendungen.

• Die freiwillige Rückgabefrist ersetzt keine gesetzliche Mängelhaftung.

• Eine fehlende Originalverpackung beseitigt gesetzliche Ansprüche nicht.

22. Besonderheiten der aktuellen Produkte

• Weihnachtsstrümpfe und Geschenktüten sind entsprechend ihren Material- und Belastungshinweisen zu verwenden.

• Geschenkboxen dürfen nicht über die angegebene Tragfähigkeit hinaus belastet werden.

• Sanduhren können zerbrechliche Bestandteile enthalten und sind vor Stößen zu schützen.

• Räuchergefäße dürfen nur entsprechend den produktspezifischen Wärme-, Brand- und Belüftungshinweisen verwendet werden.

• Newtonpendel sind standsicher aufzustellen und von kleinen Kindern fernzuhalten, soweit Kleinteile oder bewegliche Komponenten vorhanden sind.

• Diese Nutzungshinweise schließen Ansprüche wegen eines bereits bei Übergabe bestehenden Mangels nicht aus.

23. Haftung

• Die Haftung richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

• Unberührt bleiben insbesondere Ansprüche:

  • bei Vorsatz;

  • bei grober Fahrlässigkeit;

  • wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;

  • nach zwingendem Produkthaftungsrecht;

  • wegen arglistig verschwiegener Mängel;

  • aus ausdrücklich übernommenen Garantien;

  • wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

• Zwingende Verbraucherrechte werden nicht durch allgemeine Haftungshinweise begrenzt.

24. Datenschutz

• Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für Vertrag, Zahlung, Versand, Rückgabe, Erstattung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

• Einzelheiten enthalten die Datenschutzerklärung und die DSGVO-Richtlinie.

25. Anwendbares Recht

• Soweit rechtlich zulässig, findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

• Zwingende Schutzbestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers bleiben unberührt.

• Für gerichtliche Zuständigkeiten gelten die gesetzlichen Regelungen.

26. Teilunwirksamkeit

• Ist eine einzelne Regelung unwirksam, tritt an ihre Stelle die einschlägige gesetzliche Vorschrift.

• Die übrigen Bestimmungen bleiben anwendbar, soweit das Gesetz nichts Abweichendes bestimmt.